Elämystyttävää reaaliajassa

Tämänkertainen tehtävänantomme koskettaa elämysten ydintä. Mikä tekee elämyksen? Jäikö koetusta mieleen niin paljon, että voi ylistää yksinkertaisesti sanomalla "Vau!"

Yllätyksellisyys arkisten puuhien keskellä

Paras elämys syntyy ylittämällä odotukset. Posti on iät ja ajat uskollisesti ja odotetusti tuonut lähetykset ja tekee sitä tänäänkin huolimatta sähköisen viestinnän aluevaltauksista. Rakastan käytetyn tavaran shoppailua, lapsesta asti. Aarteita voi löytää kauempaakin, mutta tuotteen koko on joskus hankala tekijä. Ei viitsi lähteä soittimia hakemaan joka kerta naapuripitäjästä, ja lähetykset ovat yleensä olleet kalliita ja riskialttiita. Ostin tässä juuri kitaran Turusta ja oli käydä niin, että sitä täytyisi lähteä hakemaan Helsingistä asti. 

Tuotteen voittamisesta huutokaupassa tuli tavanomainen viesti. Kun kävin vielä tuotesivulla ihailemassa ostostani, siellä oli ilmoitus, että myyjä on lähettänyt kitaran Huuto-pakettina. Tässä ei ollut mitään uutta, vaikka lähetysmuoto oli minulle uusi. Olinhan neuvotellut myyjän kanssa, että musiikkiliikkeestä löytyisi tarpeeksi iso laatikko lähetykselle. Ihmeissäni olin siitä, että painoin linkkiä tuotesivulla ja hups, pääsin suoraan postin verkkosivulle seuraamaan, missä lähetykseni eteneekään! Olin niin innoissani, että juoksin postiin heti kun seurantastatus ilmoitti pakettini tulleen. En kylläkään saanut lähetystä silloin, koska unohdin kirjoittaa muistiin lähetyskoodin eikä postineiti löytänyt pakettiani vielä hyllystä. 

Vau-elämyksen tästä tekivät kaksi seikkaa: Postimaksu oli hyvin kohtuullinen paketin kokoon ja särkyvyyteen nähden, ja se ettei minun tarvinnut mennä erikseen postin sivulle ja erikseen etsiä paketin lähetyskoodia, ja näpytellä sitä monimutkaista numeroa vaivautuakseni seuraamaan lähetyksen kulkua tai odotella lisäpäiviä pakettikortin putoamista postiluukusta. Tätä voi kutsua palveluksi, palvelukseksi. Elämys voi siis olla se, että jokin asia helpottuu silminnähden aikaisempaan verrattuna. Vain yksi linkki! Tätä varten internet on olemassa.

Ohjelmapalvelumyynnin siirtyminen internetiin

Joskus ideoita pulpahtelee tehdessä jotain joka ei näennäisesti liity aiheeseen mitenkään. Tyttäreni pelasi peliä, jossa pidetään ravintolaa, keitetään pastaa ja lisätään annoksen ainekset oikeassa järjestyksessä, kuin oikeasti ruokaa valmistaen. Asiakkaan nähdessä annoksensa hän kertoo onnistumisen tason ilmeillään ja antamalla mielipidettä tukevan määrän tippiä ja pelissä siirrytään onnistumisen myötä seuraavalle tasolle. Tämä siis virtuaalisti. Olen nähnyt pelissä tehtävän myös hampurilaisannoksia, makupirtelöitä, pitsaa, jäätelöannoksia ja muffineja. 

Mietin tässä vain, milloin asiakkaat päässevät tekemään ruokatilauksensa pelaamalla hauskaa peliä. Mahtaisi siinä ruokahalu kasvaa pelatessa. Pitäisikin kokeilla sitä ruokakassin tilauspalvelua kotiintuotuna, se voisi olla samantapaista. Oppiminen on elämys, ihmettelen nyt, johtuuko tällaisista peleistä se, että tyttö haluaa keittiössä valmistaa vain näitä samanlaisia tuotteita kuin mitä pelissä on kokenut tekevänsä. Löytäisimpä samanlaisia kielien tai matematiikan oppimiseen innostavia pelejä.

Kirjoittelulla ja kerronnalla on eroa

Miksi on niin, että tietokirjat eivät enää kiinnosta? Videolta katsottuna voi oppia nykyään mitä tahansa. Youtubelle kunnia ja kiitos! Siitä on tullut jo Googlen vertainen hakukone. Sitä laiskistuu eikä kirjoitettua tietoa jaksa kuin kahlata läpi. Videoita voi tehdä joka iikka, ei tarvita kuin hieman vakaa käsi ja pikkuisen kuvasilmää. Silti kuvakerronnalla ja kuvan estetiikalla on eroa, joku tekee kallista kalliilla laitteilla, joku osaa tehdä hienon ja unohtumattoman pätkän iPhonella. Itsekin voi tehdä, se on aina jännittävää ja onnistuminen hauskaa!