Identiteetti hoi Suomi! (Matkailun sähk. liiketoim. ennakkoteht. 2014)

Suomi ei oikein osaa yhdistää vanhaa ja uutta. Suomen historia ei näytä vetovoimaisena Internetissä, matkailijoita ei ole ajateltu tiedonhaluisina elämysetsijöinä, joiden tulisi saada ostaa helposti. En löydä yhtenäistä linjaa missään, yhteiselle hiilelle täytyisi löytää puhaltajia. Poikkitieteellista hulinaa haussa: markkinoita, tansseja, aikamatkoja, vanhoja tapoja, arkkitehtuuria, rekonstruoituja rakenteita ja nykytekniikka apuna. 

Aitoa vanhaa suomalaista
käsityötä kansallismuseossa.

Yhteistä historiaa löytyy Ruotsin ja Venäjän kanssa, ja muuhunkin suuntaan jos mennään pikkuisen kauemmaksi keskiajasta taaksepäin. On mielenkiintoisia vähemmistöjä joilla on suomalaistuneita erikoispiirteitä. Tällaisten asioiden matkailumarkkinointia saa turisti etsiä vaikeasti verkossa. Mitähän mielikuvia matkailijoilla on Suomesta historiallisella linjalla? Suomen kansallismuseolla on itsestäänselvä etuoikeus esitellä Suomen vaiheet, hieman kuivahkon virallisella tavallaan, mutta eikö museoilla samoin kuin pienyrityksillä voisi olla eläytymään auttava sana hallussaan Internetissäkin?

Seurasaari ja muut huippupotentiaalit kohteet 

Seurasaarisäätiön verkkosivuilla pitäisi olla matkailuverkkokauppa ja sisältöä, joka imaisee matkailijan mukaansa. (Kuviin on panostettu melko hyvin, mutta ne varastavat koko sivutilan itselleen ja muutenkin sivustossa on tehostamisen varaa. Klikkailija ei huomaa etusivukuvan takia siirtyneensä toiselle sivulle.) Ehkä suomalaiset itse ovat unohtaneet, että menneisyydestä löytää selityksiä nykyajan ilmiöille ja syitä juhlistaa oloaan. Voisiko näitä käsitteitä hiemaan pyyhkiä pölyistä: itsenäisyys, suomalainen käsityötaito, kansanmusiikki, kansantanssit, miten elettiin ennen sähkön olemassaoloa jne. hyödyntäen Internetin välineitä.

Myönnetään että Suomi ei ole ehkä niin erikoinen ettei samoja asioita muuallakin olisi. Kuitenkin verkossa matkailijan elämys syntyy siitä että jotain tapahtuu nyt ja edes kokemuksen tarjoaja olisi innostunut tarjonnastaan, sehän välittyy. Helsingin arkkitehtuurin helmiä esittelevä Archtours Helsinki Sightseeing on hyvä tuote, jota on pari vuotta tarjottu. Kuitenkin verkkosivustolla on haukattu iso pala ja Suomi hukkuu kohteena muiden Pohjoismaiden joukkoon. Sivusto on tyylikäs, mutta tässäkin aktiivinen ostamaan ja kokemaan johdattelu puuttuu.

Nimillä on merkitystä

Viking Challenge by
Aru-Metalhead 

Vikingline on hyvin moderni yhtiö, mutta nimen perusteella voisi odottaa että jostain putkahtaa aito viikinkisoturi. Kuvittele millainen laiva olisi ollut jos elettäisiin 1100-lukua. Jännittävä nariseva puinen seikkailumaailma. Laivakaupastakin odottaisi löytävänsä jotain viikinkiaiheista tavaraa, mutta ei edes tuliaisiksi löydy mitään erityistä. Jos voisi kuvan ottaa itsestään viikingin kera tai viikinkiajan asussa sellaisen naamareiän läpi. Laivakissa on hieman laimea esitys, ei viikinkiverta vaan ihan Ville-kotikisulta näyttää (ks. soturikissat tai tämä laivakissa, vink). Toiminee taaperoiden kanssa, mutta kissa-aiheesta löytyisi ainesta 8-vuotiaista ylöspäin, kun kissafanitus on suosittu muoti-ilmiö. Verkkosivu voisi leikitellä enemmän yrityksen nimellä, jossa on paljon potentiaalia.

Tallink-Siljalla on puolestaan nimessään hyljettä, mutta muuten hylkeet, Saimaa tai niin mielenkiintoinen suojeluasia ei missään näy. Vähintään hyljeosio tai kaunis maalattu huone ihmeteltäväksi laivalla antaisi lisäarvoa.

Oman imagon hyödyntäminen verkossa

Kaikesta edellämainitusta saisi paljon vetävää kuvamateriaalia markkinoinnin tueksi ja suomalaisempaa sisältöä ohjelmapalveluihin, sen sijaan että yritetään olla kovin trooppista ja chic. Pieni pelielämys asiaankuuluvilla hahmoilla verkkosivulla jäisi varmasti kävijän mieleen.

Kuhmon Kalevala Spirit (Kalevalakylä) käyttää hienosti kuvagalleriaa mainonnassaan ja on siirtynyt FaceBookiin aktiivisesti. Kalevalakylä on nimensä mukaisesti kylä jossa voi tutustua Kalevalan aikaiseen elämään. Kumppanuusmarkkinointia hyödynnetään ja tapahtumia järjestetään myös Saksassa. Kalevala Spirit löytyy Discovering Finland -sivustolta, jonka kaltaiset kokoomasivut ovat tarpeen. Niissä kuitenkin helposti häviää huomioarvossa ja siksi naseva aiheeseen liittyvä nimi, jolla on kansainvälistä huomiota, nousee hakuarvossa. Ajankohtainen uusiutuva tieto on A ja O kumppanien sivuilla! Espoon kaupunki on saanut melko mukavasti saarensa yksilöityä ja matkailumarkkinointiin mukaan: Recreational Islands -Archipelago- Enjoy - Visit Espoo.

Kun vääränlaiset asiakkaat häiritsevät

Villa Hima Webshopin tapaus Hangosta on opettava. Onnistuminen verkkomarkkinoinnissa on pk-yrittäjällä työn takana. Paikallisen sisustusliikkeen verkkokauppa menestyi verkkokupan auettua aluksi hyvin, mutta kaatui himoshoppailijoiden palauttamien tuotteiden aiheuttamiin kuluihin ja työmäärään. Blogitekstin kommenteissa ehdotetaan hyvin esim. että tuotteet tulisi maksattaa ennakkoon, mikä voisi karsia turhien tilaajien määrää. Zalando-kaupat ovat valtaamassa verkkomarkkinat polkemalla hintoja oman myyntivolyyminsa voimalla. Myyjä lannistui, mutta ehkä pienillä korjauksilla myyntitapaan ja markkinoimalla tuotteita tarkemmin rajatulle (iäkkäämmälle) asiakaskunnalle verkkokauppa tuottaisi voittoa. Yksin yrittäminen voi kuitenkin käydä rankaksi eikä sovi kaikille.